Verzenden, levertijd en retourneren
⏳Levertijd & Productietijd
Bij Boetiek van Liek werken we met liefde aan handgemaakte producten. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, dit staat aangegeven bij het artikel, maar een groot deel wordt speciaal voor jou op bestelling gemaakt.
Op bestelling gemaakt
Als een product op bestelling gemaakt wordt dan staat dit aangegeven in de tekst of met: “Beschikbaar via nabestelling”. Gepersonaliseerde producten (bijv. met datum zoals bij de trouwstolpjes) worden altijd op bestelling gemaakt!
🕒 Verwachte productietijd
Ik maak jouw bestelling met de hand. Voor producten op nabestelling en bij personalisaties kun je meestal rekenen op de volgende productietijden:
- Gehaakte knuffels: 4–8 werkdagen
- Wens- en gelukspoppetjes: 3–6 werkdagen
- Commodemandjes (set van twee): 3–6 werkdagen
- Babynestjes: 8–10 werkdagen
De productietijd begint zodra je betaling en alle benodigde personalisatiegegevens of foto’s binnen zijn. Deze tijden zijn exclusief verzending.
Bij drukte of uitgebreid maatwerk kan ik wat meer tijd nodig hebben. Als dit voor jouw bestelling geldt, laat ik je dat tijdig weten, samen met de verwachte verzenddatum.
🚀 Heb je snel je cadeau nodig? Krijg voorrang op jouw bestelling!
Voeg onze spoedservice toe aan je winkelmandje om voorrang te krijgen op je bestelling. Je schuift dan voor in de rij bestellingen en we starten als eerst met het maken van jouw item(s). Dit verkort de hierboven genoemde productietijd met minimaal 2–3 werkdagen. Heb je jouw bestelling vóór een bepaalde datum nodig? Neem dan vóór het bestellen contact met me op, zodat ik kan kijken wat mogelijk is.
💳 Betaling & start van de productie
Bij producten op nabestelling en bij personalisaties starten met het maken van jouw bestelde product nadat de betaling door ons ontvangen is. Je ontvangt updates via e-mail over de status – houd ook je spamfolder even in de gaten.
Is je product op voorraad en zonder personalisaties? Dan wordt het binnen 2 werkdagen verzonden na ontvangst van je betaling. Ook hiervan ontvang je updates via de e-mail over de status.
Hoe sneller de betaling geregeld is, hoe eerder jouw bestelling onderweg kan!🙂
📦 Verzending
Zodra je bestelling klaar is voor verzending, dragen we je pakketje over aan de bezorgdienst (PostNL of DHL). De bezorging binnen Nederland duurt meestal 1–2 werkdagen. Zodra wij je pakketje hebben overgedragen aan de bezorgdienst, ligt de bezorging in hun handen. We hopen natuurlijk dat alles soepel verloopt, maar op eventuele vertragingen bij de bezorgdienst hebben wij helaas geen invloed.
Is je bestelling vertraagd, beschadigd aangekomen of niet bezorgd? Neem dan contact met ons op. We zoeken uit wat er aan de hand is en helpen je met een passende oplossing.
📬 Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace-code om je pakketje te volgen.
Binnen Nederland
- Brievenbuspakket €4,75.
- Normaal pakket €7,95.
- Gratis bij een bestelling vanaf €100,-
- 1–2 werkdagen levertijd.
Buiten Nederland
- Binnen Europa €15,-
- Buiten Europa €27,50
Ik probeer zoveel mogelijk verzenddozen te recyclen (na een zorgvuldige inspectie). Je bestelling wordt altijd met veel zorg ingepakt zodat je bestelling goed aankomt.
🌍 Bestel je van buiten Europa? Houd er dan rekening mee dat inklaringskosten van toepassing kunnen zijn. De koper is verantwoordelijk voor alle douane-, invoerrechten, belastingen, heffingen of BTW-kosten, de vermelde prijzen zijn EXCLUSIEF deze kosten. Boetiek van Liek is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten en door te kopen ga je akkoord met deze voorwaarden.
🔄️ Retourbeleid
Ik hoop dat je blij bent met je aankoop! Wil je toch retourneren? Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Items die gemaakt zijn in kleuren op jouw verzoek, via ‘stel je eigen snuggler samen’ of andere personalisaties zoals een datum en naam kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Wanneer er onverhoopt iets mis is met je bestelling neem dan contact met ons op! We doen ons best om het probleem op te lossen.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Boetiek van Liek geretourneerd worden.
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar returns@boetiekvanliek.nl. Vermeld hierin: je naam, bestelnummer, het artikel dat je wil retourneren en de reden van retour. Verstuur de retourzending via PostNL (retourkosten zijn voor eigen rekening).
Let op! Voeg altijd een briefje met je ordernummer en naam toe bij je retourzending of maak gebruik van dit formulier.
Na je retourmelding heb je 14 dagen om de bestelling terug te sturen. Retourneer je de volledige bestelling, dan ontvang je het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. Heb je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan worden alleen de kosten van de standaardlevering vergoed. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Stuur het product compleet en zorgvuldig verpakt terug, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking. Zorg ervoor dat de retourzending voldoende is gefrankeerd. Producten die als set zijn verkocht, kunnen alleen als complete set worden geretourneerd. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend. Retouren die hier niet aan voldoen, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd, kunnen worden geweigerd.
De retourvoorwaarden op een rijtje:
- Retour sturen kan alleen binnen de genoemde 14 dagen na aanmelding van retour;
- Retourkosten zijn voor eigen rekening en ook de eventuele risico’s van het verzenden is de verantwoording van de klant;
- Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, ontvang je het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. De retourkosten blijven voor eigen rekening.
Terugbetaling
Boetiek van Liek heeft het recht om geretourneerde artikelen af te wijzen wanneer niet aan de voorwaarden voldaan wordt. Zowel de kosten als het risico van verzenden (bijvoorbeeld als een zending kwijt raakt bij PostNL) zijn bij een retournering voor eigen rekening. Wil je dus zeker zijn dat het pakketje bij ons aankomt, verstuur dan je retour verzekerd per brievenbuspakje of pakket.
Na ontvangst van je retourmelding betalen we uiterlijk binnen 14 dagen het bedrag terug waarop je recht hebt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd. Bij een volledige retourzending ontvang je ook de kosten van de standaardlevering terug.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product verder gebruikt of daardoor beschadigd of vervuild geraakt, dan kan een eventuele waardevermindering worden verrekend. Verpak het product zorgvuldig en gebruik, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking.
