Alles over je bestelling!

⏳Levertijd & Productietijd

Bij Boetiek van Liek werken we met liefde aan handgemaakte producten. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, maar het grootste deel wordt speciaal voor jou op bestelling gemaakt.

Voorraad of nabestelling?
Als een product op bestelling gemaakt wordt, staat dit aangegeven met: “Beschikbaar via nabestelling”.

🕒Gemiddelde productietijd
Bij producten op bestelling geldt de volgende productietijd (exclusief verzending):

Gehaakte knuffels: 3–5 werkdagen
Wens- en gelukspoppetjes: 2–3 werkdagen

Daarna wordt je pakketje verzonden met PostNL of DHL (bezorging binnen Nederland duurt meestal 1–2 werkdagen).

🚀 Heb je haast? Voeg dan de spoedservice toe aan je winkelmandje om voorrang te krijgen op je bestelling. Je schuift dan voor in de rij en we starten zo snel mogelijk met het maken van jouw item(s).

💳 Betaling & start van de productie

Op nabestelling of gepersonaliseerd
We starten met het maken van jouw bestelling zodra de betaling binnen is. Je ontvangt updates via e-mail – houd ook je spamfolder even in de gaten.

Op voorraad
Is je product op voorraad? Dan wordt het binnen 2 werkdagen verzonden na ontvangst van je betaling.

Hoe sneller de betaling geregeld is, hoe eerder jouw bestelling onderweg is!🙂

📬 Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace-code om je pakketje te volgen.

📦Verzending

Binnen Nederland

De verzendkosten zijn €6,95.
Gratis voor een bestelling vanaf €75,-
1–2 werkdagen levertijd.

Buiten Nederland

Binnen Europa €13,-
Buiten Europa €25,-

Ik probeer zoveel mogelijk verzenddozen te recyclen (na een zorgvuldige inspectie). Je bestelling wordt altijd met veel zorg ingepakt zodat je bestelling goed aankomt.

🌍Bestel je van buiten Europa? Houd er dan ook rekening mee dat inklaringskosten van toepassing kunnen zijn. De koper is verantwoordelijk voor alle douane-, invoerrechten, belastingen, heffingen of BTW-kosten, de vermelde prijzen zijn EXCLUSIEF deze kosten. Boetiek van Liek is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten en door te kopen ga je akkoord met deze voorwaarden.

🔄️Retourbeleid

Ik hoop dat je blij bent met je aankoop! Wil je toch retourneren? Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Items die gemaakt zijn in kleuren op jouw verzoek, via ‘stel je eigen snuggler samen’ of andere personalisaties kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Wanneer er onverhoopt iets mis is met je bestelling neem dan contact met ons op. We doen ons best om het probleem op te lossen.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Boetiek van Liek geretourneerd worden.
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@boetiekvanliek.nl. Vermeld hierin: je naam, bestelnummer, het artikel dat je wil retourneren en de reden van retour. Verstuur de retourzending via PostNL (retourkosten zijn voor eigen rekening).
Let op! Voeg altijd een briefje met je ordernummer en naam toe bij je retourzending of maak gebruik van dit formulier.

Je hebt na annulering 14 dagen tijd om de bestelling retour te sturen. Na ontvangst krijg je het volledige orderbedrag exclusief betaalde verzendkosten gecrediteerd. Wanneer je een deel van je bestelling retourneert ontvang je het bedrag terug van het teruggestuurde product. De kosten voor retour van jou thuis naar Boetiek van Liek zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden
Alleen onbeschadigde producten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en voldoende voorzien van frankering komen in aanmerking om retour genomen te worden. Bij sets kunnen geen afzonderlijke producten retour worden gestuurd. Retouren die hier niet aan voldoen, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd, kunnen worden geweigerd.

De retourvoorwaarden op een rijtje:

Retour sturen kan alleen binnen de genoemde 14 dagen na aanmelding van retour;
Retourkosten zijn voor eigen rekening en ook de eventuele risico’s van het verzenden is de verantwoording van de klant;
Als de gehele bestelling retour gestuurd wordt, krijg je het gehele aankoopbedrag exclusief betaalde verzend- of retourkosten vergoed.

Terugbetaling
Het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) zal binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst worden teruggestort, mits het artikel niet beschadigd, gebruikt of gedragen is en in zijn originele verpakking zit.

Boetiek van Liek heeft het recht om geretourneerde artikelen af te wijzen wanneer niet aan de voorwaarden voldaan wordt. Zowel de kosten als het risico van verzenden (bijvoorbeeld als een zending kwijt raakt bij PostNL) zijn bij een retournering voor eigen rekening. Wil je dus zeker zijn dat het pakketje bij ons aankomt, verstuur dan je retour verzekerd per brievenbuspakje of pakket.